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    廠家直銷售前,售中及售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

感謝貴方shou選上海程斯--程斯國(guó)際--程斯國(guó)際CSI的產(chǎn)品及服務(wù),科技感強(qiáng),體驗(yàn)感良好,顏值超高及性價(jià)比優(yōu)等是彼此合作的原因和理由。本公司對(duì)所售產(chǎn)品以及維修保養(yǎng)服務(wù)作出以下*和鄭重承諾：

1，本產(chǎn)品自售出之日起壹年以內(nèi)，由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障，公司提供免費(fèi)保修服務(wù)及換貨 處理：接到報(bào)障電話或書面通知后2小時(shí)內(nèi) 響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi) 提供解決方案，遇到在線包含電話，微信，小視頻等等解決不了的疑難雜癥，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

2，壹年保修期后，優(yōu)先享受并有償簽訂年度預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)合同或按照個(gè)性化要求定制其他保養(yǎng)服務(wù)約定，CSI上海程斯--程斯國(guó)際--程斯國(guó)際絕不接受沒有任何售后服務(wù)的“孤兒儀器"。

特別地，下列情況雖然不屬于免費(fèi)保修范圍，但我司還可提供有償服務(wù)，敬請(qǐng)注意：

2.1未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

2.2產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)與產(chǎn)品不符；

2.3非本公司及本公司授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的私自拆裝維修；

2.4意外因素或人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；

2.5客戶發(fā)回返修途中，由于運(yùn)輸所導(dǎo)致的損壞；

2.6因不可抗拒，如地震、火災(zāi)等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

2.7其他非產(chǎn)品本身涉及的技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；

2.8因使用產(chǎn)品行為導(dǎo)致的其他間接損壞或損失；

2.9消耗品不屬于保修范圍;

3，zhong身免費(fèi)技術(shù)咨詢及適當(dāng)收取工本費(fèi)的軟件優(yōu)化及升級(jí)服務(wù)：能為老舊及不同型號(hào)的儀器設(shè)備提供數(shù)據(jù)比對(duì)及溯源等提供有償服務(wù)。

4，研發(fā)創(chuàng)新，智能制造，服務(wù)給力，公司能適度有償為客戶量身定制，提供個(gè)性化的解決方案。

   鑒于目前國(guó)外進(jìn)口測(cè)試儀器或設(shè)備使用后期維護(hù)成本高昂，反應(yīng)速度遲緩等瓶頸，難點(diǎn)及痛點(diǎn)等，國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)，國(guó)人當(dāng)自信，上海程斯--程斯國(guó)際--程斯國(guó)際CSI團(tuán)隊(duì)提供bi同行更具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，打造“進(jìn)口替代"產(chǎn)品及貼心服務(wù)的精品口碑，享受VIP打包套餐價(jià)格，提供VIP綠色通道服務(wù)。讓客戶滿意度指數(shù)CSI-Customer Satisafation Index擲地有聲，落地有響，有口皆碑，好過金杯與銀杯。

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